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問答題景點講解員游覽途中見到景物后，不是簡單的只講一下景色，而是由此引出話題，介紹事情，即景起興，借題發(fā)揮。這種講解方法屬于“觸景生情法，即景與情法，畫龍點睛法，有問有答法”中的哪種方法？

觸景生情法

1.問答題景點講解員對較大游覽項目的講解多采用“分段講解法，觸景生情法，故事講解法，簡單概述法”中的哪種方法？

分段講解法。

2.問答題景點講解應遵循哪些原則？

以客觀事實為依據(jù)，針對性，靈活性。

3.問答題景點講解員在接待殘疾游客時應注意什么？

端正態(tài)度，尊重友好；提供服務時要注意保護游客自尊；不要主動打聽殘疾原因。

4.問答題景點講解員在接待老年游客時應注意什么？

適當放慢行進、講解速度；耐心解答所提問題；預防老年游客走失；盡量多作提醒工作。

5.問答題在什么情況下景點講解員需向游客進行道歉？