分段講解法。
以客觀事實(shí)為依據(jù),針對(duì)性,靈活性。
端正態(tài)度,尊重友好;提供服務(wù)時(shí)要注意保護(hù)游客自尊;不要主動(dòng)打聽(tīng)殘疾原因。