問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】景點(diǎn)講解員在接待殘疾游客時(shí)應(yīng)注意什么？

答案：

端正態(tài)度，尊重友好；提供服務(wù)時(shí)要注意保護(hù)游客自尊；不要主動(dòng)打聽殘疾原因。
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】景點(diǎn)講解員在接待老年游客時(shí)應(yīng)注意什么？
答案：

適當(dāng)放慢行進(jìn)、講解速度；耐心解答所提問(wèn)題；預(yù)防老年游客走失；盡量多作提醒工作。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】在什么情況下景點(diǎn)講解員需向游客進(jìn)行道歉？
答案： 一是景點(diǎn)講解員由于本身的過(guò)失，包括語(yǔ)言的不慎和工作上頻繁失誤，給游客造成了損害；二是相關(guān)旅游接待單位服務(wù)上的欠缺，使游客...
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