多項(xiàng)選擇題電話(huà)訂貨的抱怨處理有兩種,是()

A、原因解釋法
B、指數(shù)平滑法
C、數(shù)據(jù)分析法
D、利益誘導(dǎo)法


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1.多項(xiàng)選擇題有抵觸抱怨情緒的零售客戶(hù),一般類(lèi)型有()

A、老弱群體
B、固執(zhí)己見(jiàn)群體
C、情緒發(fā)泄群體
D、事不關(guān)己群體

2.多項(xiàng)選擇題面對(duì)零售客戶(hù)拒絕上柜,客戶(hù)經(jīng)理在工作中要注意()

A、平靜面對(duì),傾聽(tīng)并理解,表現(xiàn)出興趣
B、不要和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),不要針對(duì)個(gè)人
C、把客戶(hù)意見(jiàn)具體化
D、使用利益銷(xiāo)售法

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于卷煙上柜的抱怨處理,可從以下()方面

A、尋找客戶(hù)不配合的真正原因
B、針對(duì)原因,各個(gè)擊破
C、由難到易,逐步嘗試
D、由易到難,逐步嘗試

4.多項(xiàng)選擇題卷煙上柜抱怨包括()

A、柜臺(tái)面積有限,不適宜增加新的卷煙規(guī)格
B、培育重點(diǎn)與需求的卷煙不一致
C、銷(xiāo)售能力不均引發(fā)不滿(mǎn)
D、上柜后積壓貨源

5.多項(xiàng)選擇題貨源供應(yīng)抱怨包括()

A、暢銷(xiāo)品牌貨源不足,造成客戶(hù)盈利能力下降
B、緊俏品牌貨源不穩(wěn)定,造成消費(fèi)者流失
C、拜訪周期不均,造成客戶(hù)不滿(mǎn)
D、供應(yīng)條件均衡,銷(xiāo)售能力不均衡引發(fā)不滿(mǎn)

最新試題

國(guó)家建立、健全環(huán)境監(jiān)測(cè)制度,監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測(cè)設(shè)備,遵守監(jiān)測(cè)規(guī)范,監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的()負(fù)責(zé)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門(mén)服務(wù),當(dāng)服務(wù)滿(mǎn)2次,客戶(hù)就有種“有諾必應(yīng)”的感受,提升滿(mǎn)意度,這體現(xiàn)了()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

影響客戶(hù)期望的因素有很多,以下因素中,()不會(huì)影響客戶(hù)期望。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱(chēng)和地址。生產(chǎn)者的名稱(chēng)和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的,能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱(chēng)和地址。()

題型:判斷題

對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫(kù)房,應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。()

題型:判斷題

以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)行()的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外,還受()的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用國(guó)家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用活動(dòng),并處()的罰款,有違法所得的,沒(méi)收違法所得;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題