問答題

【簡答題】客人反映客房失竊時，怎么辦？

答案： 如果客人反映是一般失竊（價值不大），應(yīng)詳細(xì)了解丟失東西原放的位置，何時發(fā)現(xiàn)。個別的客人因事務(wù)繁忙，有時用過的東西一下想不...
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問答題

【簡答題】為了表示謝意，客人向你贈送禮品或小費時，怎么辦？
答案： 由于我們的熱情、有禮、主動、周到的服務(wù)，深得客人的好感，客人為了表示謝意，有時會贈送小禮品或小費給服務(wù)員，以表心意；&#...
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【簡答題】客人要求與你合影留念時，怎么辦？
答案： 由于我們的服務(wù)工作做到了熱情、有禮、主動、周到的服務(wù)，令客人十分滿意，客人在離店前，有時會要求和服務(wù)員合影留念；=...
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