飯店在接待政府代表團時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。

接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？

服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

飯店接待的政府代表團有哪些特點？

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。