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問答題

【簡答題】發(fā)現客人在地毯上睡覺，怎么辦？

答案：首先弄清客人為什么在地毯上睡覺；
如果是房間多住了人，應及時通知總臺，讓客人辦理入住登記手續(xù)，...

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【簡答題】客人要求縫補衣服，怎么辦？

答案：告訴客人度假村有縫補衣服服務及相應的收費；
請客稍候，將衣服收出通知客衣人員收取或通知縫紉工上...

【簡答題】發(fā)現客房內死亡的客人，怎么辦？

答案：客房服務員應保持鎮(zhèn)靜，切不可驚慌失措，在走廊上奔跑或喊叫，以免引起混亂；
關閉房門，禁止其他員...

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