問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】在清理房間時(shí)，客人回來(lái)了，怎么辦？

答案： 首先有禮貌地請(qǐng)客人出示房間鑰匙或房卡，確定這是該客人的房間；
應(yīng)向客人表示是否稍候再整理房間；...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)客人在地毯上睡覺(jué)，怎么辦？
答案： 首先弄清客人為什么在地毯上睡覺(jué)；
如果是房間多住了人，應(yīng)及時(shí)通知總臺(tái)，讓客人辦理入住登記手續(xù)，...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人要求縫補(bǔ)衣服，怎么辦？
答案： 告訴客人度假村有縫補(bǔ)衣服服務(wù)及相應(yīng)的收費(fèi)；
請(qǐng)客稍候，將衣服收出通知客衣人員收取或通知縫紉工上...
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