為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？

飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。

飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？

論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。