客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。

所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

試論述什么是“周到服務(wù)”。

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。