問答題

【簡答題】如果掛“請勿打擾”牌,但房內(nèi)無人接聽電話,怎么辦?

答案: 由大堂副理再打一次電話到房內(nèi);
如無人接聽,則由客房部主管、大堂副理、保安人員一起開門入房;&...
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【簡答題】如果客人在房內(nèi)長時(shí)間掛“請勿打擾”牌,怎么辦?

答案: 客房服務(wù)員不能私自打電話詢問客人,掛“請勿打擾”牌超過下午兩點(diǎn),由客房服務(wù)員通知部長,然后通知大...
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【簡答題】遇客人來認(rèn)領(lǐng)失物,怎么辦?

答案: 請客人先描述失物及在店入住日期、入住房號;
核對與記錄中的失物是否一致;
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