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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如果客人在房?jī)?nèi)長(zhǎng)時(shí)間掛“請(qǐng)勿打擾”牌，怎么辦？
答案：
客房服務(wù)員不能私自打電話詢問(wèn)客人，掛“請(qǐng)勿打擾”牌超過(guò)下午兩點(diǎn)，由客房服務(wù)員通知部長(zhǎng)，然后通知大...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】遇客人來(lái)認(rèn)領(lǐng)失物，怎么辦？
答案：
請(qǐng)客人先描述失物及在店入住日期、入住房號(hào)；
核對(duì)與記錄中的失物是否一致；
核對(duì)與記錄中的失物是否一致；
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域玻璃破碎，怎么辦？
答案：
派專人看護(hù)；
在該區(qū)域應(yīng)有醒目標(biāo)志說(shuō)明；
馬上安排清理；᠑...
在該區(qū)域應(yīng)有醒目標(biāo)志說(shuō)明；
馬上安排清理；᠑...
