服務員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務員還以有禮的（），對服務員產(chǎn)生好感。

論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。

客人前來保齡球室游玩，服務員應首先（）。

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務員千萬不可一人獨立攙扶，（）。

服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

皮革保養(yǎng)內(nèi)容應該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應立即擦干。

飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。

舞廳服務員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務。

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設施利用率，服務員要將以上服務項目的（）工作融入客房服務中。