問答題

【簡答題】收銀員通知某房結(jié)帳，服務員需盡快查房，但客人仍在房內(nèi)并掛“請勿打擾”牌，怎么辦？

答案： 將此情況報大堂收銀員；
注意該房情況，客人出來后及時查房；
注意：即便通知某房結(jié)帳，但該房如果掛&l...
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問答題

【簡答題】按正常程序開門入房服務，發(fā)現(xiàn)客人剛好從床上起來，怎么辦？
答案：

向客人道歉；
馬上退出房間；
注意：不要喋喋不休向客人說明入房原因，以免造成客人不方便。
問答題

【簡答題】若發(fā)現(xiàn)客人在房內(nèi)燒香拜佛，怎么辦？
答案： 首先有禮貌地勸阻客人；
向客人說明房內(nèi)燒香易引起火警誤報或不慎發(fā)生火災；
通知大堂副理，由大堂副理與...
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