為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？

飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

試論述什么是“周到服務”。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備，飯店應如何處理？

客人前來保齡球室游玩，服務員應首先（）。

所有星級飯店都設有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。

皮革保養(yǎng)內(nèi)容應該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應立即擦干。

擦鞋服務的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務員千萬不可一人獨立攙扶，（）。