問答題

【簡答題】在工作中應(yīng)避免哪些小節(jié)？

答案：

剪指甲；伸懶腰；抽煙；經(jīng)?？幢?；工作時吃東西；將手放在口袋里；抓癢；唱歌；吹口哨等。
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問答題

【簡答題】如果因為工作需要，要與客人乘坐同一電梯時，你會怎么做？
答案：

首先請客人先進(jìn)入電梯，不能跟客人搶電梯。出電梯時，按電梯開關(guān)，請客人先出。
問答題

【簡答題】酒店服務(wù)中的“三輕”和“五聲”是指什么？
答案： 三輕是指“說話輕、走路輕、操作輕”；五聲是指“來有迎聲、去有送聲、問有答聲、客人配合...
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