A.提高服務(wù)效率 B.突出人情味的服務(wù) C.對(duì)客房服務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一調(diào)控 D.安全管理
A.讓客人“降溫” B.使用“替代”方法 C.果斷地解決問(wèn)題 D.不予理睬
A.負(fù)責(zé)客房及樓層公共區(qū)域的清潔保養(yǎng) B.對(duì)客服務(wù)工作 C.做好部門(mén)設(shè)備,用品的控制工作 D.做好貴賓的接待計(jì)劃及房間檢查