A.讓客人“降溫” B.使用“替代”方法 C.果斷地解決問題 D.不予理睬
A.負(fù)責(zé)客房及樓層公共區(qū)域的清潔保養(yǎng) B.對(duì)客服務(wù)工作 C.做好部門設(shè)備,用品的控制工作 D.做好貴賓的接待計(jì)劃及房間檢查
A.清掃客房并保證其衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B.負(fù)責(zé)整理工作間及準(zhǔn)備物品 C.控制部門費(fèi)用 D.負(fù)責(zé)客房和樓面的安寧