A.負(fù)責(zé)客房及樓層公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)
B.對(duì)客服務(wù)工作
C.做好部門設(shè)備，用品的控制工作
D.做好貴賓的接待計(jì)劃及房間檢查
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A.清掃客房并保證其衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.負(fù)責(zé)整理工作間及準(zhǔn)備物品
C.控制部門費(fèi)用
D.負(fù)責(zé)客房和樓面的安寧
A.電話
B.書(shū)面
C.面談
D.委托
A.沏茶續(xù)水
B.更換煙灰缸
C.迎客
D.收拾用具
A.便利
B.仔細(xì)
C.齊全
D.完好
A.熱情迎賓、引領(lǐng)入房、客房介紹、端茶送水
B.梯口迎接、開(kāi)床、介紹、道別離房
C.擺放開(kāi)水、端茶送水、道別離房
D.禮貌問(wèn)候、詳細(xì)介紹、道別離房
最新試題
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
一般在語(yǔ)言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
飯店為了提高舞廳和音樂(lè)茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。
所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室，它們是以滿足客人召開(kāi)各種（）會(huì)議需要。