單項(xiàng)選擇題

按服務(wù)規(guī)程提供服務(wù)，可以滿足賓客共性的需求，而對(duì)賓客的特殊要求則應(yīng)（）。

A.同樣用服務(wù)規(guī)程給予滿足
B.不予理睬客人有時(shí)的挑剔
C.婉拒客人
D.根據(jù)情況因人而異提供特殊服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

洗衣房服務(wù)員在下午（）后將洗好的衣服送到樓層。

A.2點(diǎn)
B.3點(diǎn)
C.4點(diǎn)
D.5點(diǎn)

單項(xiàng)選擇題

超常服務(wù)即我們常說(shuō)的個(gè)性化服務(wù)和針對(duì)性服務(wù)，它是指進(jìn)一步滿足不同顧客的（）服務(wù)。

A.基本的
B.一切要求的
C.個(gè)別的
D.一般要求的

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