單項(xiàng)選擇題

洗衣房服務(wù)員在下午（）后將洗好的衣服送到樓層。

A.2點(diǎn)
B.3點(diǎn)
C.4點(diǎn)
D.5點(diǎn)

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單項(xiàng)選擇題

超常服務(wù)即我們常說的個(gè)性化服務(wù)和針對(duì)性服務(wù)，它是指進(jìn)一步滿足不同顧客的（）服務(wù)。

A.基本的
B.一切要求的
C.個(gè)別的
D.一般要求的

單項(xiàng)選擇題

（）星級(jí)以上的飯店應(yīng)提供冰塊服務(wù)，客房服務(wù)中心應(yīng)儲(chǔ)存冰塊或配置制冰機(jī)。

A.二
B.三
C.四
D.五