單項(xiàng)選擇題客戶意見簿擺放在明顯位置并有廳主任的及時(shí)批閱，不能超過多長時(shí)間（）。
A、18
B、24
C、36
D、48
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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理臺(tái)席、自助繳費(fèi)機(jī)前客戶排隊(duì)等候人多時(shí)，及時(shí)采取分流措施，減少客戶等候時(shí)間?？刂婆抨?duì)等候客戶不超過（）人。
A、3
B、4
C、5
D、6
2.單項(xiàng)選擇題忙時(shí)提供（）為客戶快速辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)。
A.A交費(fèi)卡銷售、移動(dòng)POS刷卡
B.移動(dòng)POS刷卡、空中充值
C.交費(fèi)卡銷售空中充值
D.交費(fèi)卡銷售、移動(dòng)POS刷卡、空中充值
3.單項(xiàng)選擇題市縣（區(qū)）主要營業(yè)廳（不含動(dòng)感地帶營業(yè)廳）單獨(dú)設(shè)立“全球通VIP俱樂部會(huì)員室”或“全球通VIP俱樂部會(huì)員”專柜和“全球通客戶”專柜，指幾個(gè)臺(tái)席以上。（）
A、3
B、4
C、5
D、6
4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員服務(wù)禮儀（）。
A.來有迎聲、走有送聲、微笑服務(wù)
B.來有迎聲、走有送聲、微笑服務(wù)、雙手接遞
C.來有迎聲、走有送聲、營業(yè)人員在服務(wù)過程中行為規(guī)范
D.來有迎聲、走有送聲、微笑服務(wù)、雙手接遞、營業(yè)人員在服務(wù)過程中行為規(guī)范
最新試題
盤點(diǎn)前應(yīng)把不同價(jià)格的商品歸類分放。
題型：判斷題
磁石商品類別的劃分主要依據(jù)的是商品的盈利能力。
題型：判斷題
盤點(diǎn)過程中不能從倉庫補(bǔ)貨到賣場。
題型：判斷題
運(yùn)用多因素分析法，兩項(xiàng)指標(biāo)均很弱的商品要堅(jiān)決放棄。
題型：判斷題
專用品是對(duì)特定顧客有用的商品。
題型：判斷題
商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)的變化與社會(huì)文化因素沒有關(guān)系。
題型：判斷題
必備商品目錄規(guī)定了零售企業(yè)經(jīng)營商品品種的最低數(shù)量。
題型：判斷題
進(jìn)行商品盤點(diǎn)首先要確定盤點(diǎn)的時(shí)間和空間。
題型：判斷題
對(duì)沒有驗(yàn)收入庫的商品也要盤點(diǎn)。
題型：判斷題
輔助商品是對(duì)主力商品的補(bǔ)充。
題型：判斷題