單項(xiàng)選擇題現(xiàn)在很多人都想方設(shè)法地訓(xùn)練口才，使自己能言善辯，這就是“會(huì)說話才能使溝通圓滿”的（）造成的。
A.表情
B.行為
C.心理
D.理論
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1.單項(xiàng)選擇題一個(gè)人的（）越豐富，他的言行就越能夠符合社交規(guī)律，從而他的溝通活動(dòng)成功的概率也就越高。
A.內(nèi)在涵養(yǎng)
B.社會(huì)經(jīng)驗(yàn)
C.修養(yǎng)
D.理論知識(shí)
2.單項(xiàng)選擇題具有良好的（）可以使你很好地表達(dá)自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，保持良好的人際關(guān)系。
A.服務(wù)能力
B.溝通能力
C.道德修養(yǎng)
D.表達(dá)方式
3.單項(xiàng)選擇題作為信息傳遞的媒介物，（）的選擇是相當(dāng)重要的。
A.傳遞信息
B.溝通渠道
C.溝通技巧
D.溝通內(nèi)容
4.單項(xiàng)選擇題在編碼進(jìn)程中，（）應(yīng)充分考慮到接收者的經(jīng)驗(yàn)背景，注重內(nèi)容、符號(hào)對(duì)于接收者來說的可讀性。
A.信息交流
B.傳送者
C.編碼人員
D.信息內(nèi)容
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)信息進(jìn)行搜集、整理、分析叫（）過程。
A.信息策劃
B.信息傳輸
C.信息編碼
D.信息反饋
最新試題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題