單項(xiàng)選擇題具有良好的（）可以使你很好地表達(dá)自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，保持良好的人際關(guān)系。
A.服務(wù)能力
B.溝通能力
C.道德修養(yǎng)
D.表達(dá)方式
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1.單項(xiàng)選擇題作為信息傳遞的媒介物，（）的選擇是相當(dāng)重要的。
A.傳遞信息
B.溝通渠道
C.溝通技巧
D.溝通內(nèi)容
2.單項(xiàng)選擇題在編碼進(jìn)程中，（）應(yīng)充分考慮到接收者的經(jīng)驗(yàn)背景，注重內(nèi)容、符號對于接收者來說的可讀性。
A.信息交流
B.傳送者
C.編碼人員
D.信息內(nèi)容
3.單項(xiàng)選擇題對信息進(jìn)行搜集、整理、分析叫（）過程。
A.信息策劃
B.信息傳輸
C.信息編碼
D.信息反饋
4.單項(xiàng)選擇題信息策劃、信息編碼、信息傳輸、信息解碼、信息反饋和溝通干擾是（）的過程。
A.檢策
B.信息
C.溝通
D.傳輸
5.單項(xiàng)選擇題在新的環(huán)境中，只有有效地溝通，協(xié)調(diào)好關(guān)系，才能（）到合作和支持。
A.了解
B.獲得
C.謀求
D.從業(yè)務(wù)上得
最新試題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題