單項選擇題信息策劃、信息編碼、信息傳輸、信息解碼、信息反饋和溝通干擾是（）的過程。
A.檢策
B.信息
C.溝通
D.傳輸
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1.單項選擇題在新的環(huán)境中，只有有效地溝通，協(xié)調(diào)好關(guān)系，才能（）到合作和支持。
A.了解
B.獲得
C.謀求
D.從業(yè)務(wù)上得
2.單項選擇題在我們每個人的生活中，一個重要的（）就是維持和改善人際關(guān)系。
A.方法
B.捷徑
C.形式
D.技能
3.單項選擇題溝通的目的就在于通過與他人交流來（）他人的觀點(diǎn)、感受和價值觀。
A.實現(xiàn)
B.開發(fā)
C.影響
D.激勵
4.單項選擇題溝通是一種（）的傳遞，是一種思想的傳播，是價值觀的碰撞。
A.信息
B.內(nèi)心
C.型式
D.外表
5.單項選擇題商品價格的折扣要有兩人簽名，（）以上折扣要有柜長或經(jīng)理簽名，發(fā)票上也要注明并簽名。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
最新試題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題