單項選擇題在我們每個人的生活中，一個重要的（）就是維持和改善人際關系。
A.方法
B.捷徑
C.形式
D.技能
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1.單項選擇題溝通的目的就在于通過與他人交流來（）他人的觀點、感受和價值觀。
A.實現
B.開發(fā)
C.影響
D.激勵
2.單項選擇題溝通是一種（）的傳遞，是一種思想的傳播，是價值觀的碰撞。
A.信息
B.內心
C.型式
D.外表
3.單項選擇題商品價格的折扣要有兩人簽名，（）以上折扣要有柜長或經理簽名，發(fā)票上也要注明并簽名。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
4.單項選擇題核實房租員與前臺（）對租，如發(fā)現房間不符，應立即找出原因，及時更正，然后實過房租。
A.開房組
B.客房部
C.入住部
D.行李部
5.單項選擇題預審房租時要打印出（）表，根據報表逐一核對賬架，檢查折扣房租的客房是否有批準人簽名。
A.折扣明細
B.消費明細
C.核賬明細
D.服務項目
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在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
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題型：填空題