單項選擇題在新的環(huán)境中，只有有效地溝通，協(xié)調(diào)好關(guān)系，才能（）到合作和支持。
A.了解
B.獲得
C.謀求
D.從業(yè)務(wù)上得
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1.單項選擇題在我們每個人的生活中，一個重要的（）就是維持和改善人際關(guān)系。
A.方法
B.捷徑
C.形式
D.技能
2.單項選擇題溝通的目的就在于通過與他人交流來（）他人的觀點、感受和價值觀。
A.實現(xiàn)
B.開發(fā)
C.影響
D.激勵
3.單項選擇題溝通是一種（）的傳遞，是一種思想的傳播，是價值觀的碰撞。
A.信息
B.內(nèi)心
C.型式
D.外表
4.單項選擇題商品價格的折扣要有兩人簽名，（）以上折扣要有柜長或經(jīng)理簽名，發(fā)票上也要注明并簽名。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
5.單項選擇題核實房租員與前臺（）對租，如發(fā)現(xiàn)房間不符，應(yīng)立即找出原因，及時更正，然后實過房租。
A.開房組
B.客房部
C.入住部
D.行李部
最新試題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題