單項選擇題酒店為方便住客的消費與核算，受（）委托，根據(jù)國家外匯管理局公布的外匯牌價，在前臺設(shè)立外幣兌換點，代辦外幣兌換業(yè)務(wù)。
A.中國銀行
B.中國農(nóng)行
C.中國商行
D.中國建行
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1.單項選擇題票務(wù)員取到車票后，應(yīng)把票裝在一個專用的小信封內(nèi)，并在信封上寫明日期、車次、票價、客人姓名、預(yù)收款數(shù)額、應(yīng)找款數(shù)額等。信封內(nèi)除放客人的車票外，還應(yīng)放（），及應(yīng)找給客人的零錢。
A.訂票委托單的手續(xù)費
B.訂票委托單的收據(jù)
C.訂票委托單的取票聯(lián)
D.訂票委托單的購票聯(lián)
2.單項選擇題訂票時，要求客人出示身份證件，必要時可請客人留下身份證、介紹信、工作證等，以便訂票。訂軟臥和飛機票的外賓還需使用（）。
A.護(hù)照
B.健康證
C.出差證
D.派遣證
3.單項選擇題提供（）以成為商務(wù)人士選擇酒店的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。
A.康樂服務(wù)
B.信息服務(wù)
C.客房服務(wù)
D.票務(wù)服務(wù)
4.單項選擇題各種廣告形式吸引力的大小，廣告促銷結(jié)果和競爭對手的廣告現(xiàn)狀等都是（）的信息。
A.宣傳手段
B.打折手段
C.促銷手段
D.媒體效益
5.單項選擇題就餐的人數(shù)和營業(yè)收入、人均銷費額、菜肴和酒水的評估等，都是（）情況。
A.客戶使用
B.營業(yè)
C.經(jīng)營
D.餐飲銷售
最新試題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題