單項選擇題票務(wù)員取到車票后，應(yīng)把票裝在一個專用的小信封內(nèi)，并在信封上寫明日期、車次、票價、客人姓名、預(yù)收款數(shù)額、應(yīng)找款數(shù)額等。信封內(nèi)除放客人的車票外，還應(yīng)放（），及應(yīng)找給客人的零錢。
A.訂票委托單的手續(xù)費
B.訂票委托單的收據(jù)
C.訂票委托單的取票聯(lián)
D.訂票委托單的購票聯(lián)
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1.單項選擇題訂票時，要求客人出示身份證件，必要時可請客人留下身份證、介紹信、工作證等，以便訂票。訂軟臥和飛機票的外賓還需使用（）。
A.護照
B.健康證
C.出差證
D.派遣證
2.單項選擇題提供（）以成為商務(wù)人士選擇酒店的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。
A.康樂服務(wù)
B.信息服務(wù)
C.客房服務(wù)
D.票務(wù)服務(wù)
3.單項選擇題各種廣告形式吸引力的大小，廣告促銷結(jié)果和競爭對手的廣告現(xiàn)狀等都是（）的信息。
A.宣傳手段
B.打折手段
C.促銷手段
D.媒體效益
4.單項選擇題就餐的人數(shù)和營業(yè)收入、人均銷費額、菜肴和酒水的評估等，都是（）情況。
A.客戶使用
B.營業(yè)
C.經(jīng)營
D.餐飲銷售
5.單項選擇題酒店需要采購的（），包括設(shè)施、設(shè)備用品的質(zhì)量、價格、替代品信息以及與經(jīng)營管理有關(guān)的技術(shù)信息。
A.商品信息
B.市場信息
C.銷售信息
D.設(shè)備信息
最新試題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題