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單項選擇題

要想懂得客人的心，其實也很容易，只要站在（）的立場上，設身處地為維護客人的利益而服務即可。

A.服務員
B.領導者
C.請客
D.客人

你可能感興趣的試題

單項選擇題

要了解顧客的想法，觀察客人的言行，尤其是客人的（）是一個十分重要的方法。

A.行為習慣
B.服務需求
C.面部表情
D.消費標準

單項選擇題

只要善于揣摩（），就會明白客人心理在想什么，從而使客人滿意而歸。

A.客人的表情
B.客人的心理
C.客人的態(tài)度
D.客人的行為

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