單項(xiàng)選擇題

要了解顧客的想法，觀察客人的言行，尤其是客人的（）是一個(gè)十分重要的方法。

A.行為習(xí)慣
B.服務(wù)需求
C.面部表情
D.消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

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