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主隨客便的成功例子很多,其關鍵在于()地為客人需要。
A.面面俱到
B.心態(tài)平和
C.輕、準、穩(wěn)
D.積極主動
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單項選擇題
“主隨客便”,將會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益和(),這是在競爭激烈的餐飲業(yè)中立于不敗之地所必備的。
A.負面效益
B.社會效益
C.服務效益
D.生活品味
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單項選擇題
如果餐廳把滿足客人的多方面需求作為追求目標的話,那么酒店管理人員和服務人員還必須研究(),他們的向往和價值觀念。
A.客人的儀表
B.客人的心理
C.客人的追求
D.客人的服務要求
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