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領(lǐng)班崗位應(yīng)確保()詳細(xì)、詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合飯店規(guī)定。
A.預(yù)定登記
B.入住登記
C.交接記錄
D.問(wèn)訊記錄
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單項(xiàng)選擇題
班崗位對(duì)客人的要求及投訴盡最大可能予以(),并付諸實(shí)施。
A.回避
B.答復(fù)
C.反搏
D.承諾
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單項(xiàng)選擇題
領(lǐng)班崗位應(yīng)檢查督導(dǎo)()員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
A.前臺(tái)
B.問(wèn)訊
C.接待
D.預(yù)訂
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