單項選擇題

領班崗位應檢查督導（）員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質服務。

A.前臺
B.問訊
C.接待
D.預訂

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單項選擇題

由禮賓服務主管檢查領班在崗狀況，抽查員工在崗狀況及其（）和著裝。

A.儀表儀容
B.禮賓服務
C.協(xié)作服務
D.接待服務

單項選擇題

禮賓服務主管可以抽杳行李員、迎賓員、門僮和派送員是否按（）

A.程序
B.標準
C.程序和標準
D.程序、標準和職責