單項(xiàng)選擇題在飯店組織結(jié)構(gòu)中，（）處負(fù)責(zé)接待來(lái)店投宿的客人，并辦理入住登記手續(xù)。
A.預(yù)訂
B.行李
C.問(wèn)訊
D.接待
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1.單項(xiàng)選擇題無(wú)論飯店大小，等級(jí)高低，（）部都是向住店賓客提供服務(wù)的活動(dòng)中心。
A.餐廳
B.商品
C.前廳
D.工程
2.單項(xiàng)選擇題客房收入一般占飯店全部收入的（）
A.40%～60%
B.50%～70%
C.60%～80%
D.70%～80%
3.單項(xiàng)選擇題前廳部猶如飯店的大腦，在很大程度上控制和（）整個(gè)飯店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
A.指揮
B.制約
C.協(xié)調(diào)
D.發(fā)展
4.單項(xiàng)選擇題飯店的主要產(chǎn)品是（），局它的收入由前廳部直接收取。
A.客房
B.前廳
C.餐飲
D.服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題前廳部在整個(gè)飯店的經(jīng)營(yíng)管理中起（）
A.經(jīng)濟(jì)
B.經(jīng)濟(jì)、協(xié)調(diào)
C.經(jīng)濟(jì)、協(xié)調(diào)、樞紐
D.經(jīng)濟(jì)、協(xié)調(diào)、樞紐、決策
最新試題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題