多項選擇題倡導(dǎo)者發(fā)起和支持黑帶項目，六西格瑪管理的關(guān)鍵角色，其核心任務(wù)包括（）

A.充分認(rèn)識變革，為六西格瑪確定前進方向
B.確認(rèn)和支持六西格瑪管理全面推行，制定戰(zhàn)略性的項目規(guī)劃
C.決定“該做什么”，確定任務(wù)的實施優(yōu)先順序
D.合理分配資源、提供必要的支持
E.消除障礙
F.檢查進度、確保按時、按質(zhì)完成既定目標(biāo)
G.了解六西格瑪管理工具和技術(shù)的應(yīng)用
H.管理及領(lǐng)導(dǎo)資深黑帶和黑帶


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1.多項選擇題六西格瑪給企業(yè)帶來績效有哪些（）

A.提高股東價值
B.產(chǎn)生高額投資回報
C.將戰(zhàn)略性目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實際結(jié)果
D.在幾個月內(nèi)實現(xiàn)大幅度業(yè)績改進
E.增加收入的同時減少成本
F.推動核心流程的改進和優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的理念
G.在全球市場取得新的增長點，成為市場領(lǐng)導(dǎo)者

2.多項選擇題以下哪些是六西格瑪項目的特征（）

A.顧客導(dǎo)向
B.流程意識
C.數(shù)據(jù)決策
D.價值驅(qū)動
E.團隊協(xié)作
F.追求卓越

3.多項選擇題以下哪些是處理沖突的策略（）

A.競爭策略
B.遷就策略
C.回避策略
D.合作策略
E.妥協(xié)策略

4.多項選擇題以下哪些是有效團隊合作特征（）

A.具備團隊的項目授權(quán)書
B.確定團隊成員/領(lǐng)導(dǎo)的角色
C.確定程序和基本準(zhǔn)則
D.確立關(guān)系

5.多項選擇題六西格瑪價值觀包含下列哪些內(nèi)容（）

A.以顧客為中心P22
B.基于數(shù)據(jù)和事實的管理
C.聚焦于過程改進
D.有預(yù)見的積極管理
E.無邊界合作
F.追求完美，容忍失敗