多項選擇題代收移動信息服務(wù)費用方面的雙倍返還具體內(nèi)容有（）

A.對計費出錯，多收、錯收的客戶信息費，實施雙倍返還；
B.對無法提供客戶主動使用SP業(yè)務(wù)的記錄（包括客戶主動發(fā)送短信或通過網(wǎng)站定制、
C.點播SP短信業(yè)務(wù)的記錄；退訂指令、錯誤指令、幫助指令、客服指令均不能視為客戶主動使用）的實施雙倍返還；
D.對于在不同系統(tǒng)采集點采集到的網(wǎng)絡(luò)流量或計費信息不全或沖突的實施雙倍返還


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1.多項選擇題預配號未開通狀態(tài)下可辦理的業(yè)務(wù)有（）

A、用戶充值業(yè)務(wù)
B、用戶資料查詢
C、SIM卡信息查詢
D、補換卡

2.多項選擇題賬本指在賬戶下存在的用于支付不同種類業(yè)務(wù)費用的賬本。目前的賬本有（）

A.現(xiàn)金賬本、充值卡賬本、
B.優(yōu)惠賬本、營銷現(xiàn)金賬本、
C.零頭賬本、IP充值卡賬本、新業(yè)務(wù)賬本，
D.專有賬本、寬帶賬本。

3.多項選擇題關(guān)于號碼銷戶規(guī)定的時間正確的是（）

A、銷戶業(yè)務(wù)分為主動銷戶和被動銷戶
B、后付費客戶欠費停機60天即被銷戶
C、后付費客戶欠費停機90天即被銷戶
D、預付費客戶停機90天后即被自動銷戶

4.多項選擇題銷戶重開后，（）業(yè)務(wù)需要重新辦理。

A、一卡雙號
B、動感地帶親情號碼
C、原號碼集團短號
D、原有套餐（包括失效的老套餐）

5.多項選擇題以下（）對業(yè)務(wù)誤操作撤銷的描述是正確的。

A、套餐變更，產(chǎn)品互轉(zhuǎn)等在未生效前可撤銷，生效后不可撤銷
B、實時入網(wǎng)業(yè)務(wù)在該號碼未產(chǎn)生任何費用之前當天可撤銷，否則不可撤銷
C、過戶、資料更新、銷戶、銷戶重開不可撤銷
D、省際異地業(yè)務(wù)原則上可以撤銷