單項選擇題SPIN銷售法：指在營銷過程中職業(yè)地運用（）、問題診斷、啟發(fā)引導(dǎo)和需求認(rèn)同四大類提問技巧來發(fā)掘、明確和引導(dǎo)客戶需求與期望，從而不斷地推進(jìn)營銷過程。
A.能力展示
B.客戶推薦
C.直接推銷
D.實情探詢
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1.多項選擇題挖掘客戶需求的有效交流工具——SPIN提問銷售法中，IN代表的是：（）
A.需求確認(rèn)性詢問
B.暗示性詢問
C.問題性詢問
D.狀況性詢問
2.單項選擇題挖掘客戶的需求，尤其是潛在需求，是一件不容易的事情，一種有效的挖掘客戶需求的交流工具是：（）
A.SIPN提問銷售法
B.SPIN提問銷售法
C.SINP提問銷售法
D.ISNP提問銷售法
3.單項選擇題當(dāng)客戶沒有意識到企業(yè)存在的問題和困難，也就不會產(chǎn)生改變的愿望，這時，就需要我們幫助客戶找到問題，那么就等于發(fā)現(xiàn)了客戶的：（）
A.明確需求
B.潛在需求
C.明確需要
D.潛在需要
4.單項選擇題經(jīng)濟(jì)學(xué)中（）是在一定的時期，在既定的價格水平下，消費者愿意并且能夠購買的商品數(shù)量
A.需要
B.需求
C.要求
D.欲望
5.單項選擇題有些時候，客戶已經(jīng)認(rèn)識到自己存在的問題和困難，也有了改變的愿望，希望找到解決問題的方法，這時的客戶需求就屬于：（）
A.明確需要
B.潛在需要
C.明確需求
D.潛在需求
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域名只能由字母組成。
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路由器屬于網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備。
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在通信行業(yè)內(nèi)，人員編制、通信設(shè)備、營業(yè)收入、客戶資料都屬于商業(yè)秘密的范疇。
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在濃煙中逃生要利用濕毛巾、濕棉制品捂嘴。
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撰寫調(diào)研報告是調(diào)研活動的最后一步，也是最重要的一步，因為這一步是對調(diào)研活動的工作成果進(jìn)行總結(jié)。
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“全球眼”以VPN技術(shù)為基礎(chǔ)。
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用戶申請翼支付業(yè)務(wù)后可獲得翼支付錢包，通過網(wǎng)上營業(yè)廳可從翼支付賬戶向翼支付錢包進(jìn)行空中圈存，使用翼支付錢包可在特約商戶側(cè)進(jìn)行刷卡消費。
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內(nèi)容型記錄指記原話和說話方式。
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公共關(guān)系決策包括：確定公共關(guān)系活動目標(biāo)、選擇傳播渠道、制定公共關(guān)系活動方案、公關(guān)方案的實施、公關(guān)效果的評估。
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天翼對講業(yè)務(wù)是中國電信推出的基于短信應(yīng)用的增值服務(wù)。
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