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單項選擇題以下哪項是內(nèi)部非財務(wù)基準的例子？（）

A.主要競爭對手的技術(shù)熟練工人工資率
B.公司效率最高的分廠每磅特定產(chǎn)品的平均實際成本成為公司其他分廠的基準。
C.公司在每個分廠制訂了50000美元的員工培訓標準。
D.公司效率最高的分廠及時交付客戶訂貨的百分比成為其他分廠的標準。

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1.單項選擇題質(zhì)量成本指數(shù)通常用于測量和分析維持一定水平質(zhì)量和成本。以下是使用以直接人工為基礎(chǔ)的質(zhì)量成本指數(shù)的例子，它可以通過以下方式計算：質(zhì)量成本指數(shù)＝（全面質(zhì)量成本）/（直接人工成本）×100以下的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來自5月和6月。5月（美元）6月（美元）預防成本40005000評估成本60005000內(nèi)部損失成本1200015000外部損失成本1400011000直接人工成本90000100000根據(jù)以上成本數(shù)據(jù)，質(zhì)量成本指數(shù)（）。

A.從5月到6月減少了4個百分點
B.從5月到6月沒有變化
C.從5月到6月增加了10個百分點
D.從5月到6月減少了10百分點

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2.單項選擇題質(zhì)量成本可以按照以下方式分類：預防成本主要涉及消除不符合質(zhì)量要求產(chǎn)品的生產(chǎn)。成本包括產(chǎn)品與流程的設(shè)計和測試、供應商評估和培訓、員工培訓以及預防性維護。評估成本主要涉及發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求產(chǎn)品的生產(chǎn)。成本包括檢查、測試以及使用統(tǒng)計質(zhì)量控制方法。內(nèi)部損失成本主要涉及在發(fā)貨之前改進或丟棄不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。成本包括返工、廢棄、重新測試以及產(chǎn)品或流程設(shè)計的改變。外部損失成本主要涉及發(fā)貨之后消費者發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。成本包括折扣、顧客投訴、服務(wù)、質(zhì)量保證、產(chǎn)品責任訴訟、失去顧客的信任以及產(chǎn)品退回。一家公司的管理層致力于成為世界級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品制造商。以下哪項需要花費公司的大部分資金？（）

A.預防成本
B.評估成本
C.內(nèi)部損失成本
D.外部損失成本

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