單項選擇題質量成本指數通常用于測量和分析維持一定水平質量和成本。以下是使用以直接人工為基礎的質量成本指數的例子，它可以通過以下方式計算：質量成本指數＝（全面質量成本）/（直接人工成本）×100以下的質量成本數據來自5月和6月。5月（美元）6月（美元）預防成本40005000評估成本60005000內部損失成本1200015000外部損失成本1400011000直接人工成本90000100000根據以上成本數據，質量成本指數（）。
A.從5月到6月減少了4個百分點
B.從5月到6月沒有變化
C.從5月到6月增加了10個百分點
D.從5月到6月減少了10百分點
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1.單項選擇題質量成本可以按照以下方式分類：預防成本主要涉及消除不符合質量要求產品的生產。成本包括產品與流程的設計和測試、供應商評估和培訓、員工培訓以及預防性維護。評估成本主要涉及發(fā)現不符合質量要求產品的生產。成本包括檢查、測試以及使用統計質量控制方法。內部損失成本主要涉及在發(fā)貨之前改進或丟棄不符合質量要求的產品。成本包括返工、廢棄、重新測試以及產品或流程設計的改變。外部損失成本主要涉及發(fā)貨之后消費者發(fā)現不符合質量要求的產品。成本包括折扣、顧客投訴、服務、質量保證、產品責任訴訟、失去顧客的信任以及產品退回。一家公司的管理層致力于成為世界級優(yōu)質產品制造商。以下哪項需要花費公司的大部分資金？（）
A.預防成本
B.評估成本
C.內部損失成本
D.外部損失成本
2.單項選擇題質量成本可以按照以下方式分類：預防成本主要涉及消除不符合質量要求產品的生產。成本包括產品與流程的設計和測試、供應商評估和培訓、員工培訓以及預防性維護。評估成本主要涉及發(fā)現不符合質量要求產品的生產。成本包括檢查、測試以及使用統計質量控制方法。內部損失成本主要涉及在發(fā)貨之前改進或丟棄不符合質量要求的產品。成本包括返工、廢棄、重新測試以及產品或流程設計的改變。外部損失成本主要涉及發(fā)貨之后消費者發(fā)現不符合質量要求的產品。成本包括折扣、顧客投訴、服務、質量保證、產品責任訴訟、失去顧客的信任以及產品退回。一家公司的管理層致力于成為世界級優(yōu)質產品制造商。以下哪項會對公司打造世界級制造商的聲譽造成最大的破壞？（）
A.預防成本
B.評估成本
C.內部損失成本
D.外部損失成本
