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填空題

服務(wù)產(chǎn)品的分銷決策主要考慮應(yīng)在（）及如何將服務(wù)提供給顧客。

答案：什么地點(diǎn)

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顧客在接受服務(wù)之前，最先感受的是來自（）的影響。

答案：服務(wù)環(huán)境

服務(wù)主要提供的是（）的利益，但有些服務(wù)又和有形產(chǎn)品聯(lián)系在一起。

答案：無形