單項(xiàng)選擇題顧客了解到企業(yè)內(nèi)部的（）及措施，會逐漸消除質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)憂慮。
A．管理方法
B．質(zhì)量觀
C．管理體制
D．生產(chǎn)工藝
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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求，這是服務(wù)質(zhì)量的（）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
A．移情性
B．保證性
C．適應(yīng)性
D．可靠性
2.單項(xiàng)選擇題由于服務(wù)是無形的，（）是對服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見性展示。
A．服務(wù)本身
B．價(jià)格
C．分銷商
D．促銷
最新試題
改進(jìn)營銷組合是產(chǎn)品在（）的主要營銷策略。
題型：單項(xiàng)選擇題
在市場營銷策劃書中，用來說明整個(gè)營銷方案推進(jìn)過程中費(fèi)用投入問題的部分是：（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
日用品一般采取（）的結(jié)構(gòu)類型。
題型：單項(xiàng)選擇題
調(diào)查人員到現(xiàn)場直接記錄被調(diào)查者的行為，從而獲得有關(guān)市場信息的一種調(diào)查方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
商家把某些商品的價(jià)格定得低于一般市價(jià)以吸引顧客上門，這屬于心理定價(jià)策略中的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題