多項選擇題以下哪幾項是客服中心運營的日常管理制度（）
A.交接班、班前班后會議
B.工號管理制度
C.信息保密制度
D.考勤制度
E.系統(tǒng)操作制度
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1.多項選擇題客服中心的員工考核主要從哪些方面進(jìn)行（）
A.服務(wù)質(zhì)量
B.處理重要客戶的數(shù)量
C.業(yè)務(wù)技能
D.勞動紀(jì)律
E.工作質(zhì)量
2.多項選擇題下述關(guān)于服務(wù)密碼修改描述正確的是（）
A.通過客服熱線IVR流程自助服務(wù)方式實現(xiàn)
B.請客服代表幫助修改
C.通過網(wǎng)上營業(yè)廳修改
D.密碼修改應(yīng)在驗證當(dāng)前密碼成功后再進(jìn)行修改
E.新密碼需要客戶連續(xù)錄入兩次，兩次密碼一致，密碼修改成功
