多項(xiàng)選擇題下述關(guān)于服務(wù)密碼修改描述正確的是()

A.通過客服熱線IVR流程自助服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)
B.請客服代表幫助修改
C.通過網(wǎng)上營業(yè)廳修改
D.密碼修改應(yīng)在驗(yàn)證當(dāng)前密碼成功后再進(jìn)行修改
E.新密碼需要客戶連續(xù)錄入兩次,兩次密碼一致,密碼修改成功


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1.多項(xiàng)選擇題客服中心的呼出服務(wù)包括對用戶的()

A.回復(fù)
B.回訪、調(diào)查
C.維系挽留
D.親情關(guān)懷
E.催繳費(fèi)

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上營業(yè)廳查詢功能中的“詳單查詢”支持查詢的內(nèi)容包括()

A.通話詳單
B.短信詳單
C.增值詳單
D.數(shù)據(jù)詳單
E.繳費(fèi)詳單