填空題嚴(yán)格的清洗消毒程序,可以防止(),定期的加熱消毒程序,可以始終保持碗具的溫度,保證了餐品的出餐溫度。
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3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人向我們提意見投訴,而客人的意見不對(duì)時(shí)你認(rèn)為下列處理方法哪條是對(duì)的?()。
A、認(rèn)真傾聽,對(duì)不同意見應(yīng)作保留,不要同客人爭(zhēng)辯,更不要發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
B、對(duì)不同意見,不厭其煩地向客人解釋。
C、批評(píng)客人的錯(cuò)誤意見
D、不爭(zhēng)、理解
4.單項(xiàng)選擇題西餐中的俄式服務(wù),一般主要用于()服務(wù)。
A、西餐普通零點(diǎn)
B、西餐普通宴會(huì)
C、西餐高檔零點(diǎn)
D、西餐高檔宴會(huì)
5.單項(xiàng)選擇題“長(zhǎng)期訂貨法”主要適用于對(duì)某些食品原料的采購,下列原料中的(),一般不用此法采購進(jìn)貨。
A、米、面
B、酒類
C、鮮活水產(chǎn)品
D、罐頭食品
最新試題
在為客人服務(wù)時(shí)下列()的做法是廉潔奉公的表現(xiàn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
改善生活的客人需要講究()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果顧客當(dāng)面投訴,餐廳服務(wù)員()的做法是不正確的。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
培訓(xùn)是為了提高服務(wù)員()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)態(tài)度是()的一個(gè)重要內(nèi)容。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
餐廳空氣污染的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)不包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)項(xiàng)目是指()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中,不屬于餐廳內(nèi)微小氣候的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()是顧客當(dāng)面投訴餐廳服務(wù)員的錯(cuò)誤做法。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
餐廳機(jī)械通風(fēng)不應(yīng)采用的方式()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題