填空題盛肉時右肋夾緊,盛肉勺的中心線與肉鍋的中心線()。
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2.單項選擇題當客人向我們提意見投訴,而客人的意見不對時你認為下列處理方法哪條是對的?()。
A、認真傾聽,對不同意見應作保留,不要同客人爭辯,更不要發(fā)生爭執(zhí)。
B、對不同意見,不厭其煩地向客人解釋。
C、批評客人的錯誤意見
D、不爭、理解
3.單項選擇題西餐中的俄式服務,一般主要用于()服務。
A、西餐普通零點
B、西餐普通宴會
C、西餐高檔零點
D、西餐高檔宴會
4.單項選擇題“長期訂貨法”主要適用于對某些食品原料的采購,下列原料中的(),一般不用此法采購進貨。
A、米、面
B、酒類
C、鮮活水產(chǎn)品
D、罐頭食品
5.單項選擇題在餐飲服務準備階段對餐飲服務質量采取的控制方法是()。
A.預先控制
B.現(xiàn)場控制
C.服務程序控制
D.反饋控制
最新試題
對于餐廳地板的油膩部分,正確的處理方法是()。
題型:單項選擇題
()是顧客當面投訴餐廳服務員的錯誤做法。
題型:單項選擇題
在為客人服務時下列()的做法是廉潔奉公的表現(xiàn)。
題型:單項選擇題
餐廳服務員在營業(yè)前,由()開例會。
題型:單項選擇題
儀表美通過人的訪談舉止、待人接物以及社交能力展現(xiàn)出來,對儀表美的要求不正確的是()
題型:單項選擇題
有聲語言由()和()構成。
題型:單項選擇題
餐廳服務心理的內(nèi)容不包括()
題型:單項選擇題
培訓是為了提高服務員()。
題型:單項選擇題
服務態(tài)度是()的一個重要內(nèi)容。
題型:單項選擇題
下列()舉止服務員在工作中不應出現(xiàn)。
題型:單項選擇題