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A、認(rèn)真傾聽，對(duì)不同意見應(yīng)作保留，不要同客人爭辯，更不要發(fā)生爭執(zhí)。
B、對(duì)不同意見，不厭其煩地向客人解釋。
C、批評(píng)客人的錯(cuò)誤意見
D、不爭、理解

A、西餐普通零點(diǎn)
B、西餐普通宴會(huì)
C、西餐高檔零點(diǎn)
D、西餐高檔宴會(huì)