A.要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性；
B.溝通的內(nèi)容要準(zhǔn)確完整；
C.溝通者要注意運(yùn)用溝通的技巧。

（1）個人原因；
（2）人際原因，主要包括溝通雙方的相互信任程度和相似程度。
（3）組織原因。

A.選擇溝通媒介不當(dāng)；
B.幾種媒介互相沖突；
C.溝通渠道過長；
D.外部干擾。

信息理解障礙主要包括：記憶能力、詮釋能力、文化背景、思維能力和方式、個人背景、個人興趣等方面的障礙。

影響信息溝通的因素主要有五個方面：信息譯碼不準(zhǔn)確，對信息量的承受力有限，心理上的障礙，過早地評價，不良情緒