(1)個人原因; (2)人際原因,主要包括溝通雙方的相互信任程度和相似程度。 (3)組織原因。
A.選擇溝通媒介不當(dāng); B.幾種媒介互相沖突; C.溝通渠道過長; D.外部干擾。
信息理解障礙主要包括:記憶能力、詮釋能力、文化背景、思維能力和方式、個人背景、個人興趣等方面的障礙。