多項選擇題從時間角度考慮，客戶可分為哪幾種類型。（）

A.過去型客戶
B.現(xiàn)在型客戶
C.未來型客戶
D.顯著型客戶


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1.多項選擇題客戶服務的元素包括（）

A.客戶服務的主體
B.客戶服務的對象
C.雙方聯(lián)系溝通的方式
D.客戶服務的目的

2.多項選擇題業(yè)務受理服務的基本原則包括（）

A.儀表端莊
B.簡潔快速
C.熱情主動
D.高效周到