A、人們通過(guò)其認(rèn)知心智提高對(duì)事物的認(rèn)知 B、一個(gè)非理性的過(guò)程,使人們?cè)诮鉀Q爭(zhēng)議前都處于瘋狂狀態(tài) C、是人們感知世界并試圖在其中工作的方式 D、是兩種或多種態(tài)度之間,或是態(tài)度與行為之間存在的任何不協(xié)調(diào)或不一致
A、工作滿(mǎn)意度 B、工作參與 C、組織承諾 D、認(rèn)知失調(diào)
A、滿(mǎn)意的員工會(huì)提升顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度 B、不滿(mǎn)意的員工會(huì)提升顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度 C、不滿(mǎn)意的顧客會(huì)提升員工的滿(mǎn)意度 D、滿(mǎn)意的顧客會(huì)增加員工的不滿(mǎn)意